Última actualización: 27 de julio de 2026

Asesorías informáticas Andes Technology Ltda. o Andes Tech («nosotros», «nuestro»)
opera un servicio de atención y comunicación a través de WhatsApp. Esta política
describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando
interactuas con nosotros por este canal.

1. Información que recopilamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, podemos recopilar:

• Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envías (texto, imágenes, audios, documentos).
• Metadatos de la conversación (fecha, hora, estado de entrega).

2. Cómo usamos tu información

• Para responder tus consultas y brindarte el servicio solicitado.
• Para generar y enviarte los documentos, imágenes o respuestas que solicites.
• Para mejorar la calidad de nuestra atención.
• Para cumplir obligaciones legales, si corresponde.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios.

3. Servicios de terceros involucrados

Para operar este servicio utilizamos:

• Meta / WhatsApp Business Platform, para el envío y recepción de mensajes.
• OpenAI, para la transcripción de mensajes de voz a texto.
• Microsoft Azure, para el análisis de imágenes/fotografías que nos envíes.

Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas de privacidad:
WhatsApp,
OpenAI y
Microsoft Azure.

4. Retención de datos

Conservamos el historial de conversaciones durante 6 meses
con fines de soporte y auditoría, salvo que la ley exija un plazo distinto.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales
escribiéndonos a contacto@andes-tech.cl.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables (validación de firma de webhooks,
conexiones cifradas HTTPS, control de acceso) para proteger la información
que procesamos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última
actualización se indica al inicio de este documento.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a
contacto@andes-tech.cl o a
6 y medio Oriente 280, Viña del Mar, Valparíso, Chile.